文|劉娜

撰稿 | 韓澄海

六天前，青島黃老伯買了瓶七彩咖啡，辨認出酒中有臭味骯臟。但這絕非碰巧該事件，相繼兩個月，均有使用者及新聞媒體稱，七彩咖啡內(nèi)再次出現(xiàn)污物和未明雜質(zhì)——3月，咖啡在密閉的瓶中再次出現(xiàn)合金扣，4月，罐內(nèi)存有白色黏糯污物；今年也有報道，七彩咖啡未關(guān)上的酒罐內(nèi)曾再次出現(xiàn)孢子粉雜質(zhì)。

自認是我國咖啡金融行業(yè)頸部的七彩，到底是不是了？

在我國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略師宋亮直言，屢屢再次出現(xiàn)前述誤判，表明產(chǎn)品質(zhì)量檢驗卻是尚待提高，在大批量化制造操作過程中，協(xié)進會有部分再次出現(xiàn)機械設(shè)備難題或偶發(fā)性引致的產(chǎn)品質(zhì)量難題，這時質(zhì)監(jiān)管理體系就變得至關(guān)重要。

品質(zhì)之困：十年來瓶中異物頻現(xiàn)？

5月6日，據(jù)報道，黃老伯在超市購買的一聽七彩咖啡喝起來有臭味。經(jīng)過與永輝超市溝通之后，達成協(xié)助退款。

（黃老伯所購買的咖啡）

黃老伯認為，七彩咖啡的塑料包裝都是二次或三次重新包裝，此瓶咖啡的塑料外包裝早已經(jīng)破損。

七彩咖啡的外包裝破損難題，在永輝超市及青島市其他的大超市都有這樣的現(xiàn)象。黃老伯說，這瓶咖啡無法確認是否為華潤原裝，但此瓶咖啡肯定存有難題。

實際上，這已經(jīng)不是七彩咖啡第一次再次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量難題，近十年以來，七彩咖啡一直難題頻出，屢屢被消費者投訴【進入黑貓投訴】，但七彩的難題似乎尚未重視該難題。飲料制造線在線稱重檢驗機

在今年4月，據(jù)黑貓投訴，MrGenge的消費者也在喝了一般的七彩咖啡中辨認出白色黏膩狀異物，軟軟糯糯的東西，在罐內(nèi)壁，一部分粘在內(nèi)壁上，晃動瓶身也跟著搖動。

更早之前，七彩咖啡在未開封的情況下再次出現(xiàn)雜質(zhì)。西安網(wǎng)友清風清揚就表示，兩個瓶子里都有臟東西，而且杯子內(nèi)的酒里也有異物，當時都想吐……

實際上，在近十年以來，七彩咖啡還再次出現(xiàn)過蚊蟲尸體、白色孢子粉物、黃色雜質(zhì)等等狀況。對此，新浪財經(jīng)嘗試聯(lián)系華潤七彩，截至發(fā)稿還沒收到回應。

對于七彩咖啡多年來重復再次出現(xiàn)的異物、臭味、甚至是合金瓶的產(chǎn)品質(zhì)量難題，我國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略師宋亮對新浪財經(jīng)表示，七彩咖啡可能存有三種情況：

第一，整個批次都存有產(chǎn)品質(zhì)量難題。再次出現(xiàn)臭味那么有可能是咖啡質(zhì)變，被細菌污染。不過這種可能性不大，因為咖啡是大罐釀造，如果質(zhì)變那么可能是幾十噸甚至上百噸都有臭味，不會只有一個投訴。

第二，咖啡在運輸、存放操作過程中外包裝破損。黃老伯的咖啡臭味情況大概率是這種情況。

第三，質(zhì)監(jiān)管理體系不過關(guān)。實際上無論是零食、飲料、酒類，在大批量化制造操作過程中總是有極部分再次出現(xiàn)機械設(shè)備難題或偶發(fā)性引致的產(chǎn)品質(zhì)量難題，這時質(zhì)監(jiān)管理體系就變得至關(guān)重要。華潤七彩做為我國企業(yè)金融行業(yè)頸部企業(yè)，屢屢再次出現(xiàn)這種誤判，表明產(chǎn)品質(zhì)量檢驗卻是尚待提高的。飲料制造線在線稱重檢驗機

高端之殤：應對成本上漲，關(guān)停多家酒廠

目前，華潤七彩已經(jīng)是咖啡金融行業(yè)的三超，近年來其業(yè)績增長主要來自于持續(xù)的高端化。據(jù)華潤七彩2021年全年財報，2021年七彩咖啡次高端及以上咖啡，銷量達到186.6萬千升，同比增長27.8%，次高段以上產(chǎn)品銷售占比也從2019年的11.5%提高至2021年的16.9%，每千升毛利也比2019年提高了10.7%。

我國咖啡市場可以劃分為‘三超兩強’，三超為華潤七彩、青島咖啡、百威英博；兩強為燕京咖啡和嘉士伯。其中，‘三超’占據(jù)咖啡金融行業(yè)市場份額高達59%，三超兩強合計市場份額合計高達73% 。酒類金融行業(yè)策略師王永鋒對新浪財經(jīng)表示。

盡管如此，七彩咖啡在其高端化之路上，依舊困難重重。

2021年咖啡制造成本大約提高了25%，這也影響到了咖啡企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)。一位咖啡金融行業(yè)從業(yè)者表示，原材料的不斷上漲，不斷擠壓咖啡金融行業(yè)的利潤空間，部分咖啡品牌盡管營收大幅增長，其凈利潤卻鮮有增長，甚至再次出現(xiàn)下滑趨勢。例如，2021年第四季度珠江咖啡雖然收入維持增長，但凈利潤僅為0.17億元，同比下滑73%，創(chuàng)近4年第四季度最大降幅。

七彩咖啡也受此沖擊，華潤咖啡除了對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級外，從2021年下半年開始，七彩咖啡也對部分產(chǎn)品的價格進行了調(diào)整，整體平均銷售價格較2020年上升了6.6%，以抵消原材料和包裝物價格上漲帶來的成本上漲。飲料制造線在線稱重檢驗機

同時，七彩咖啡則繼續(xù)關(guān)停工廠以提高制造效率，2021年七彩咖啡關(guān)停了5家咖啡工廠。

原材料價格之外，值得注意的是，今年以來疫情也成為影響咖啡金融行業(yè)的另一個不確定因素，2021年第三季度，受廣東、福建疫情影響，百威亞太的咖啡銷量就曾同比下滑7%。2022年3-5月，廣州、上海、東北等多地再次出現(xiàn)新一輪疫情的反復，最終會體現(xiàn)在咖啡銷量上。

實際上，疫情影響主要體現(xiàn)在餐飲、酒吧等渠道的下滑，但這也會讓咖啡企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生一些變化。未來咖啡企業(yè)在經(jīng)營的操作過程中，需要進一步根據(jù)疫情的變化來適應渠道的變化?？Х葘＜曳絼傉f。